好产品是用出来的

发布时间：2020/2/25 14:30:50

　　什么是好产品？从最基础的角度来说，就是满足“用户需求”和提升“用户体验”。

　　既然都提到了“用户”二字，其执行的关键点就是在“用”上面，任何一款产品，首先讲究的是“如何用”，倘若连使用的方法都存在问题，自然无从谈起产品的优劣，那么，如何将产品全面、完整的使用给用户看；如何在产品或项目的交付时，教会用户正确使用产品，均是一门学问，毕竟，正确的使用是解决一切问题的开始。

　　当产品可以正确使用后，便可以开始去达到“好产品”的第一个条件，满足“用户需求”了，用户的需求是什么？首先是有用，能解决用户的某些问题，能给用户带来好处，以我们的EV4000来说，它是一款针对电动汽车动力总成测试开发的专业仪器，它能满足特定场合——电动汽车动力总成，能实现特定作用—— 综合型能效测量，以银河多年的行业经验和技术储备，完成实现上述功能的这样一件产品自然不是难事，而要打造出一件精益求精的“好产品”，则需要更多匠心来持续改进。

　　持续改进是手段，是为了更好的提高“用户体验”，“体验”一词有些微妙，假设说，打开一瓶矿泉水，喝完之后，它确实是矿泉水，这叫体验吗？这不叫体验。只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。打开的是矿泉水瓶，喝到的是茅台，这就是超出预期的体验了。

　　就仪器而言，市面上的多数仪器都需要繁杂的接线，还有复杂的人机操作界面，这就是那瓶矿泉水，而以EV4000极简的接线方式、友好的软件操作界面来说，就好比是超出预期的茅台。

　　我们有“茅台”，不排除人家有“拉菲”，所以我们还是得去提高年份，也就是持续改进。要实现持续改进的方法也是在“用”字上面，好的产品不能闭门造车，不是拍脑袋天马行空而来，需要足够的用户反馈，需要在不断的使用过程中发现问题，解决问题。

　　仪器归根结底还是工具，工具要容易被使用，才能更简单高效的解决问题，那么提高“体验”最根本要解决的问题是降低用户的使用门槛，在EV4000的使用过程中，我们发现并解决了一些还可以提升体验感的地方，比如为用户提供与其扭矩传感器完全匹配的测试线，来避免临时接线下可能造成的干扰；比如在仪表软件中添加各种采集的功能，使用户能在观测仪表的同时迅速将数据采集下来，甚至在用户将某根电流线方向穿反的时候，可以通过软件上的一个按钮来调整，避免拆线接线的工作，使其能够正确测量。

　　诚然，这个世界上没有任何一款产品对所有人而言都是完美，所幸的是，银河电气拥有完整专业的技术研发与制造团队，能在最快的时间内响应用户的需求判断，并提供解决方案。得力于这支团队的细心、耐心、恒心，才让银河电气能为广大用户提供源源不断的“好产品”。

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